ITunes ਤੇ ਖਰੀਦ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ ਮਦਦ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨੀ ਹੈ

ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਮਾਂ, iTunes ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਗਾਣੇ, ਫਿਲਮਾਂ, ਐਪਸ ਜਾਂ ਹੋਰ ਸਮਗਰੀ ਖ਼ਰੀਦਣ ਨਾਲ ਸੁਚਾਰੂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਚਲਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਨਵੀਂ ਸਮੱਗਰੀ ਦਾ ਕੋਈ ਵੀ ਸਮਾਂ ਬਤੀਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ. ਕਈ ਵਾਰੀ, ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕੁਝ ਗਲਤ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ- ਅਤੇ ਇਹ ਉਦੋਂ ਹੀ ਸਹਾਇਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਮਦਦਗਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਐਪਸ ਵੱਲੋਂ ਆਈਟਿਊਸ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ ਕਿਵੇਂ ਸਹਾਇਤਾ ਲੈਣੀ ਹੈ.

06 ਦਾ 01

ITunes ਖਰੀਦਣ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਜਾਣ ਪਛਾਣ

ਐਪਲ ਇੰਕ / ਸਾਰੇ ਹੱਕ ਰਾਖਵੇਂ ਹਨ

ਐਪਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ ਸਹਿਯੋਗ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਅਤੇ ਅਜਿਹੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹਨਾਂ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਕੇ ਮਦਦ ਲਵੋ:

  1. ITunes 12 ਵਿੱਚ , ਆਈਟਿਊਨਸ ਵਿੰਡੋ ਦੇ ਉਪਰਲੇ ਸੱਜੇ ਪਾਸੇ ਆਪਣੇ ਨਾਂ ਨਾਲ ਡ੍ਰੌਪ-ਡਾਉਨ ਤੇ ਕਲਿਕ ਕਰੋ
  2. ਖਾਤਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਲਿਕ ਕਰੋ
  3. ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਐਪਲ ID 'ਤੇ ਲਾਗਇਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਰੋ.

ਜੇ ਤੁਸੀਂ iTunes 11 ਵਰਤ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਕਦਮ ਬਹੁਤ ਸਮਾਨ ਹਨ:

  1. ITunes Store ਤੇ ਜਾਓ
  2. ਆਪਣੀ ਐਪਲ ID 'ਤੇ ਲੌਗਇਨ ਕਰੋ ਜਾਂ ਉਸ ਬਟਨ ਤੇ ਕਲਿਕ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਐਪਲ ID ਅਤੇ ਖਾਤਾ ਚੁਣੋ

ਨੋਟ ਕਰੋ: ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇਸ 'ਤੇ iTunes ਵਾਲੇ ਕੰਪਿਊਟਰ ਨਹੀਂ ਹਨ ਅਤੇ ਸਿਰਫ ਆਪਣੇ ਆਈਫੋਨ' ਤੇ ਸਿੱਧੇ ਹੀ ਖ਼ਰੀਦ ਕਰੋ, ਤਾਂ ਇਸ ਲੇਖ ਦੇ 6 ਵੇਂ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਜਾਓ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ

06 ਦਾ 02

ITunes ਖਾਤਾ ਸਕ੍ਰੀਨ ਤੋਂ ਹਾਲੀਆ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਚੁਣੋ

ਕੋਈ ਗੱਲ ਨਹੀਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਚਲਾਏ ਜਾਂਦੇ ਆਈ ਟੂਊਨਸ ਦਾ ਕਿਹੜਾ ਸੰਸਕਰਣ ਹੈ, ਅਗਲੀ ਸਕ੍ਰੀਨ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਵਿਕਸਿਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ ਤੁਹਾਡਾ iTunes ਖਾਤਾ, ਜੋ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਨਿੱਜੀ, ਬਿਲਿੰਗ, ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਅਤੇ ਖਰੀਦਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ.

ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਜੋ ਵੀ ਵਿਕਲਪ ਹੈ, ਉਸਨੂੰ ਕਲਿਕ ਕਰੋ

03 06 ਦਾ

ਤਾਜ਼ਾ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੀ ਸੂਚੀ ਦੀ ਆਪਣੀ ਸੂਚੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ

ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਹਾਲੀਆ ਖਰੀਦੀਆਂ ਨੂੰ ਚੁਣ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ ਨੂੰ ਕਹਿੰਦੇ ਹੋਏ ਇੱਕ ਸਕ੍ਰੀਨ ਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹੋਵੋਗੇ.

ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਖਰੀਦਾਰੀਆਂ ਵਿੱਚ ਇਸ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ (ਇੱਕ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਵਿੱਚ ਬਿਲਿੰਗ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਐਪਲ ਸਮੂਹ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਖ਼ਰੀਦਾਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ). ਹਰੇਕ ਕ੍ਰਮ ਵਿਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੀਆਂ ਆਈਟਮਾਂ ਨੂੰ ਕ੍ਰਮ ਕਾਲਮ ਵਿਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ.

ਇਸ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹ ਚੀਜ਼ਾਂ ਜਾਂ ਵਸਤੂਆਂ ਦੇਖਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਹੜੀਆਂ ਤੁਸੀਂ ਖਰੀਦੀਆਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ. ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਈਟਮ ਨਹੀਂ ਵੇਖਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਦੇਸ਼ ਇਤਿਹਾਸ ਵਿੱਚ ਜਾਣ ਲਈ ਪਿਛਲੀ / ਅਗਲੀ ਬਟਨ ਦਾ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ITunes 11 ਜਾਂ ਵੱਧ ਵਿੱਚ , ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਇਤਿਹਾਸ ਨੂੰ ਹੋਰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਲਈ ਮਹੀਨਾ ਅਤੇ ਸਾਲ ਦੇ ਡ੍ਰੌਪ-ਡਾਉਨ ਮੀਨਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ

ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਰਡਰ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿਚ ਉਹ ਚੀਜ਼ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਿਸਦੇ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮੁਸੀਬਤ ਆ ਰਹੀ ਹੈ, ਆਰਡਰ ਦੀ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਝਲਕ ਦੇਣ ਲਈ ਆਦੇਸ਼ ਦੀ ਮਿਤੀ ਅਤੇ ਨੰਬਰ ਦੇ ਖੱਬੇ ਪਾਸੇ ਤੀਰ ਤੇ ਕਲਿਕ ਕਰੋ.

04 06 ਦਾ

ਉਹ ਚੀਜ਼ ਚੁਣੋ ਜਿਸ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ

ਅਗਲੇ ਪੰਨੇ ਇੱਕ ਇਨਵੌਇਸ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਆਖਰੀ ਪਗ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਦਰਜ ਕੀਤੇ ਗਏ ਆਦੇਸ਼ ਲਈ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਮਿਤੀ, ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ, ਅਤੇ ਉਸ ਆਰਡਰ ਵਿੱਚ ਹਰੇਕ ਆਈਟਮ ਅਤੇ ਆਈਟਮ ਦੀ ਕੀ ਕੀਮਤ.

  1. ਆਦੇਸ਼ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਇੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ ਬਟਨ ਨੂੰ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ
  2. ਇਹ ਪ੍ਰਗਟ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪੰਨਾ ਬਹੁਤ ਨਹੀਂ ਬਦਲਿਆ ਹੈ, ਪਰ ਆਈਟਮ ਦੀ ਕੀਮਤ ਦੇ ਨੇੜੇ ਦੇ ਸ਼ਬਦ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ
  3. ਅਜਿਹੀ ਖ਼ਰੀਦ ਲਈ ਕਿਸੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ ਜਿਸ ਦੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ.

06 ਦਾ 05

ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰੋ ਅਤੇ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ

ਇਸ ਮੌਕੇ 'ਤੇ, ਤੁਸੀਂ iTunes ਨੂੰ ਛੱਡੋ: ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ ਬਟਨ' ਤੇ ਕਲਿਕ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਪਿਊਟਰ ਦਾ ਡਿਫਾਲਟ ਵੈੱਬ ਬਰਾਊਜ਼ਰ ਖੁੱਲ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਸ ਸਾਈਟ ਤੇ ਲੈ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਸਿਰਫ ਚੁਣੇ ਹੋਏ ਕ੍ਰਮ ਵਿੱਚੋਂ ਖ਼ਰੀਦੀ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕੀਤੇ ਹਨ.

  1. ਇਸ ਪੰਨੇ 'ਤੇ, ਜੋ ਚੀਜ਼ ਤੁਸੀਂ ਪਿਛਲੇ ਪਗ' ਤੇ ਕੀਤੀ ਸੀ ਉਹ ਚੁਣੀ ਗਈ ਹੈ
  2. ਚੁਣੋ ਕਿ ਡ੍ਰੌਪ-ਡਾਉਨ ਮੀਨੂੰ ਤੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਕਿਹੜੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ
  3. ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਪਾਠ ਬਕਸੇ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵਿਸਥਾਰ ਨਾਲ ਸਮਝਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ
  4. ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਪੂਰਾ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਦਰਜ ਕਰੋ ਬਟਨ ਤੇ ਕਲਿਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਐਪਲ ਨੂੰ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ.

iTunes ਸਹਿਯੋਗੀ ਸਟਾਫ ਤੁਹਾਡੇ ਐਪਲ ਆਈਡੀ / ਆਈਟਾਈਨ ਖਾਤੇ ਲਈ ਫਾਈਲ 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੇਗਾ.

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਵਿਚ ਦਿਲਚਸਪੀ ਰੱਖਦੇ ਹੋ ਕਿ ਆਪਣੇ ਆਈਫੋਨ ਜਾਂ ਆਈਪੋਡ ਟੱਚ ਤੋਂ ਸਿੱਧੇ ਸਮਰਥਨ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ ਤਾਂ ਇਸ ਲੇਖ ਦੇ ਅਗਲੇ ਪੰਨੇ ਤੇ ਜਾਓ.

06 06 ਦਾ

ਆਈਟਿਊੰਸ ਲਈ ਮਦਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਆਈਫੋਨ 'ਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ

ਜੇ iTunes ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਖਰੀਦ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ ਮਦਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਪਿਊਟਰ ਤੇ iTunes ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕੰਪਿਊਟਰ ਨਹੀਂ ਵਰਤਦੇ ਹੋ?

ਉੱਥੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਹਨ ਜੋ ਡੈਸਕਟੌਪ ਕੰਪਿਊਟਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ - ਉਹ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ iPhones ਤੇ ਕੰਪਿਉਟਿੰਗ ਦੇ ਸਾਰੇ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਆਈਫੋਨ-ਸਿਰਫ ਉਪਯੋਗਕਰਤਾ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ iTunes ਤੋਂ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਢੰਗ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ iTunes ਸਟੋਰ ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਜੋ ਆਈਫੋਨ ਤੇ ਜਾਂ ਸੈਟਿੰਗਜ਼ ਐਪ ਦੁਆਰਾ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਸਥਾਪਿਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ .

ਸੁਭਾਗ ਨਾਲ, ਪਰ, ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ:

  1. ਆਪਣੇ ਆਈਫੋਨ 'ਤੇ, ਇੱਕ ਵੈਬ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਖੋਲ੍ਹੋ ਅਤੇ https://reportaproblem.apple.com ਤੇ ਜਾਓ
  2. ਉਹਨਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਐਪਲ ID ਵਰਤਦੇ ਹੋਏ ਉਸ ਸਾਈਟ ਤੇ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰੋ ਜਿਸਦੇ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਆ ਰਹੀ ਹੈ
  3. ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਲੌਗਇਨ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਖ਼ਰੀਦਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸੂਚੀ ਦੇਖੋਗੇ. ਜਾਂ ਤਾਂ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਆਈਟਮ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰੋ ਜਾਂ ਸਾਈਟ ਰਾਹੀਂ ਸਕ੍ਰੌਲ ਕਰੋ
  4. ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਉਹ ਚੀਜ਼ ਲੱਭਦੇ ਹੋ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਰਿਪੋਰਟ ਟੈਪ ਕਰੋ
  5. ਡ੍ਰੌਪ-ਡਾਉਨ ਮੀਨ ਟੈਪ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਚੁਣੋ
  6. ਜਦੋਂ ਇਹ ਪੂਰਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਪਾਠ ਬਕਸੇ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਵਾਧੂ ਵੇਰਵਾ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ
  7. ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ ਟੈਪ ਕਰੋ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਬੇਨਤੀ ਐਪਲ ਨੂੰ ਭੇਜੀ ਜਾਵੇਗੀ.