ਐੱਫ.ਸੀ.ਸੀ. ਸੰਚਾਰ ਵਿਚ ਅਜਾਰੇਦਾਰੀ ਰੋਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਫੈਡਰਲ ਕਮਿਊਨੀਕੇਸ਼ਨਜ਼ ਕਮਿਸ਼ਨ ਇਕ ਸੁਤੰਤਰ ਸੰਸਥਾ ਹੈ ਜੋ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿਚ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਿੱਧਾ ਕਾਂਗਰਸ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ. ਐਫ.ਸੀ. ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਅਮਰੀਕਾ ਅਤੇ ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ ਇਲਾਕਿਆਂ ਵਿਚ ਰੇਡੀਓ, ਟੈਲੀਵਿਜ਼ਨ, ਤਾਰ, ਸੈਟੇਲਾਈਟ ਅਤੇ ਕੇਬਲ ਸੰਚਾਰਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ.
ਐਫ.ਸੀ. ਦੇ ਕੰਮ
ਐੱਫ.ਸੀ.ਸੀ. ਦੇ ਕੁਝ ਫੰਕਸ਼ਨ ਇਹ ਹਨ:
- ਬ੍ਰਾਂਡਬੈਂਡ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿਚ ਨਵੀਨਤਾ ਅਤੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨਾ
- ਦੂਰ-ਸੰਚਾਰ ਸਾਮਾਨ, ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਨਿਯਮਾਂ ਬਾਰੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਖਿਆ ਅਤੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ
- ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਬਦਲ ਰਹੇ ਸੰਚਾਰ ਵਿਕਲਪਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁਕਾਬਲੇ ਦੇ ਢਾਂਚੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ
- ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਏਕਾਧਿਕਾਰ ਨੂੰ ਰੋਕਣਾ
- ਸੰਚਾਰ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਅਤੇ ਨਿਯੰਤ੍ਰਣ ਕਰਨਾ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸੰਚਾਰ ਕਾਨੂੰਨ
- ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਸੰਚਾਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿਚ ਅਮਰੀਕਾ ਦਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧ
- ਰੇਡੀਓ, ਟੈਲੀਵਿਜ਼ਨ, ਅਤੇ ਸੈਟੇਲਾਈਟ ਪ੍ਰਸਾਰਣ ਸਟੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤ੍ਰਿਤ ਕਰੋ
- ਟੈਲੀਫੋਨ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਨੀਤੀਆਂ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਵੀਓਆਈਪੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ
- ਸੰਚਾਰ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਤ ਮਸਲਿਆਂ ਬਾਰੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸੁਣਵਾਈਆਂ ਅਤੇ ਫੈਸਲਿਆਂ ਦੀ ਪ੍ਰਧਾਨਗੀ ਕਰੋ
ਐਫ ਸੀ ਦੇ ਸਕੋਪ
ਐਫ ਸੀ ਸੀ ਵੱਖਰੇ ਮੋਰਚਿਆਂ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਕਾਰਜ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਹ ਚਲਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਵਿੱਚ ਟੈਲੀਵਿਜ਼ਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਮੁੱਦਿਆਂ; ਵਾਇਸ ਓਵਰ ਆਈ ਪੀ ਜਾਂ ਇੰਟਰਨੈਟ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਸਮੇਤ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਸੇਵਾਵਾਂ; ਇੰਟਰਨੈਟ, ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਇਸ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਿਵਸਥਾ; ਰੇਡੀਓ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕੀ ਹੈ; ਅਪਾਹਜ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਸੰਚਾਰ ਪਹੁੰਚ; ਅਤੇ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸੰਚਾਰ
ਐਫ.ਸੀ.ਸੀ ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਇਕ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੇਂਦਰ ਸਥਾਪਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਤਜਰਬੇ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.
ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਐਫ.ਸੀ.ਸੀ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ:
- ਇੱਕ ਰੇਡੀਓ ਚੈਨਲ ਇੱਕ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਅਪਮਾਨਜਨਕ ਸਮੱਗਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਨਸਲਵਾਦ, ਲਿੰਗਵਾਦ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਪ੍ਰੇਸ਼ਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਤੱਤ
- ਬੱਚਿਆਂ ਲਈ ਇਕ ਟੀ ਵੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਅਜਿਹੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਅਸ਼ਲੀਲਤਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਨੌਜਵਾਨ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਅਤੇ ਮਾਪਿਆਂ ਨੂੰ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ. (ਐਫ ਸੀ ਸੀ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਕੋਈ ਵੀ ਕਾਰਵਾਈ ਅਮਰੀਕੀ ਖੇਤਰ ਤੱਕ ਹੀ ਸੀਮਿਤ ਹੈ. ਵਿਦੇਸ਼ੀ-ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸ਼ੋਅਜ਼ ਨੂੰ ਕੇਵਲ ਪ੍ਰਸਾਰਿਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਹੀ ਰੋਕਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.)
- ਇੱਕ ਵੀਓਆਈਪੀ ਕੰਪਨੀ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਉਸ ਦਾ ਨੰਬਰ ਦਰਜ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦੀ ਹੈ. ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ, ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਪ੍ਰਯੌਜੀ ਟੈਲੀਫੋਨ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਇੱਕ VoIP ਸੇਵਾ ਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਨੰਬਰ ਪੋਰਟ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ. ਪੋਰਟਿੰਗ ਤੁਹਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਨਵੇਂ VoIP ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਲੈ ਕੇ ਜਾਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ ਤਾਂ ਕਿ ਲੋਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਤੋਂ ਆਜ਼ਾਦ ਹੋਣ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸਦਾ ਉਪਯੋਗ ਕਰਨ. ਇਸਨੂੰ ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਪੋਰਟੇਬਿਲਟੀ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ
ਉਲੰਘਣਾ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿਚ ਐਫ.ਸੀ. ਸੀ. ਕੀ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਐਫ.ਸੀ.ਸੀ. ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਦੇ ਅਧੀਨ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਰਜ ਕਰਨ ਲਈ ਚੈਨਲਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਰੀਕਾ ਐਫਸੀਸੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਦੇ ਕੰਜ਼ਿਊਮਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੇਂਦਰ ਦੁਆਰਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਮਦਦਗਾਰ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਨੋਟਸ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਦੀ ਪੂਰੀ ਤਰੱਕੀ ਦੌਰਾਨ ਇਸ ਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਇਸ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਅਪਡੇਟਾਂ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.
ਐਫ.ਸੀ. ਕੇਸ-ਦਰ-ਕੇਸ ਅਧਾਰ ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਹਾਲਾਂਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤਕਰਤਾ ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਸਬੰਧਤ ਧਿਰਾਂ ਦੀ ਤਸੱਲੀ ਲਈ ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਪਰ ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰ ਇੱਕ ਉਪਯੋਗੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ.
ਐਫ.ਸੀ.ਸੀ. ਕੋਲ ਲਾਇਸੈਂਸ ਰੱਦ ਕਰਨ ਜਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਜੇਲ੍ਹ ਭੇਜਣ ਦੀ ਸ਼ਕਤੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਕੁਝ ਗੰਭੀਰ ਕੇਸਾਂ ਨੂੰ ਅਧਿਕਾਰਤ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸੌਂਪਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਅਜਿਹਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਐਫ ਸੀ ਸੀ ਜੁਰਮਾਨੇ ਲਗਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਵੱਕਾਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਵ ਤੌਰ' ਤੇ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਨੁਕਸਾਨ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.
ਐਫ.ਸੀ.ਸੀ. ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਦੇ ਅਧੀਨ ਮੁੱਦੇ ਨਹੀਂ
ਝੂਠੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਬਾਜ਼ੀ, ਕਰਜ਼ੇ ਦੀ ਵਸੂਲੀ ਸਬੰਧੀ ਕਾਲਾਂ, ਘੁਟਾਲੇ, ਅਤੇ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੇ ਵਪਾਰਕ ਅਭਿਆਸਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਮੁੱਦੇ ਕਮਿਸ਼ਨ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੁੰਦੇ ਹਨ.
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਟੈਲੀਕਾਮ ਦੀ ਬਿੱਲਿੰਗ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਐਫ.ਸੀ.ਸੀ. ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਅੱਗੇ ਭੇਜਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ 30 ਦਿਨ ਹਨ.
ਤੁਹਾਡਾ ਸਟੇਟ ਦੂਰਸੰਚਾਰ, ਦਫਤਰੀ ਟੈਲੀਫੋਨ ਜਾਂ ਕੇਬਲ ਤਾਰਾਂ, ਸਥਾਨਕ ਫੋਨ ਸੇਵਾ 'ਤੇ ਡਾਇਲ ਟੋਨ ਦੀ ਘਾਟ, ਅਤੇ ਸੈਟੇਲਾਈਟ ਜਾਂ ਕੇਬਲ ਟੀ ਵੀ ਬਿਲਿੰਗ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਸਹੂਲਤਾਂ ਤੋਂ ਸੰਬੰਧਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਦਾ ਹੈ.