ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਬ੍ਰਾਂਚ ਐਕਸਚੇਂਜ ਕੀ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਇੱਕ ਪੀਬੀਐਕਸ (ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਸ਼ਾਖਾ ਐਕਸਚੇਂਜ) ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਲਈ ਸਵਿਚ ਸਟੇਸ਼ਨ ਹੈ. ਇਹ ਮੁੱਖ ਤੌਰ ਤੇ ਟੈਲੀਫੋਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੀਆਂ ਕਈ ਸ਼ਾਖਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਨਾਲ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਤੋਂ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਫੋਨ ਲਾਈਨ ਜੋੜੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ.
ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਫੋਨ ਨੂੰ ਇੱਕ ਬਾਹਰੀ ਲਾਈਨ ਨਾਲ ਜੋੜਨ ਲਈ ਇੱਕ ਪੀਬੀਐਕਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ, ਉਹ ਕੇਵਲ ਇੱਕ ਲਾਈਨ ਲੀਜ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇਸਦਾ ਉਪਯੋਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਹਰੇਕ ਫੋਨ ਦੇ ਇੱਕ ਵੱਖਰੇ ਨੰਬਰ ਦੇ ਨਾਲ ਡੈਸਕ ਤੇ ਫ਼ੋਨ ਕਰੋ ਨੰਬਰ ਇੱਕ ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਉਸੇ ਫਾਰਮੈਟ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਹਾਲਾਂ ਕਿ ਇਹ ਅੰਦਰੂਨੀ ਨੰਬਰਿੰਗ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਇੱਕ ਪੀਬੀਐਕਸ ਦੇ ਅੰਦਰ , ਤੁਹਾਨੂੰ ਨੈਟਵਰਕ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਫੋਨ ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿਰਫ ਤਿੰਨ ਅੰਕਾਂ ਜਾਂ ਚਾਰ ਅੰਕਾਂ ਦਾ ਨੰਬਰ ਡਾਇਲ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ. ਅਸੀਂ ਅਕਸਰ ਇੱਕ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਇਸ ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਸੰਦਰਭਦੇ ਹਾਂ. ਬਾਹਰੋਂ ਫੋਨ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਵਿਅਕਤੀ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ ਮੰਗ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨੂੰ ਉਹ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਬਣਾ ਰਹੀ ਹੈ
ਇਹ ਤਸਵੀਰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇਕ ਪੀਬੀਐਕਸ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ.
ਪੀਬੀਐਕਸ ਦੀ ਮੁੱਖ ਤਕਨੀਕੀ ਭੂਮਿਕਾ ਇਹ ਹਨ:
- ਟੈਲੀਫੋਨ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸਵਿਚ ਕਰਨਾ ਜਿਸ ਨਾਲ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਬਣਾਏ ਜਾ ਸਕਣ
- ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਉਸਦੇ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਰੱਖ ਕੇ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ
- ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਟਕ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਖਤਮ ਕਰਨ ਲਈ
- ਕਾਲਾਂ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਮਾਤਰਾਵਾਂ, ਅੰਕੜਿਆਂ ਅਤੇ ਮੀਟਰਿੰਗ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਨ ਲਈ
ਵਿਹਾਰਕ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ PBX ਦੇ ਕੰਮ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਹਨ:
- ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਨੰਬਰ ਦਿਓ ਜੋ ਇੱਕ ਬਾਹਰੀ ਕਾੱਲਰ ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਸਾਰੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.
- ਇੱਕ ਜਵਾਬਦੇਹ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਮੁਲਾਜ਼ਮਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਾੱਲਾਂ ਵੰਡੋ; ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਕਾਲ ਵਿਤਰਣ (ACD) ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ.
- ਆਟੋਮੇਟ ਨੂੰ ਕਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ, ਪਰ ਉਹ ਵਿਕਲਪਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਮੀਨੂ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਜਿਸ ਤੋਂ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕਿਸੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ ਜਾਂ ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਨੂੰ ਨਿਰਦੇਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.
- ਕਾੱਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵੇਲੇ ਅਨੁਕੂਲ ਵਪਾਰਕ ਸ਼ੁਭਕਾਮਨਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿਓ.
- ਸਿਸਟਮ ਕਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ
- ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਅਤੇ ਕਾਲਰ ਦੀ ਉਡੀਕ ਲਈ ਸੰਗੀਤ ਜਾਂ ਕਸਟਮਾਈਜ਼ਡ ਵਪਾਰਕ ਸੁਨੇਹੇ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਬਾਹਰੀ ਕਾੱਲਰਾਂ ਨੂੰ ਹੋਲਡ ਤੇ ਰੱਖੋ.
- ਇੱਕ ਬਾਹਰੀ ਕਾੱਲਰ ਤੋਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ ਲਈ ਅਵਾਜ਼ ਸੁਨੇਹੇ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰੋ.
- ਅੰਦਰੂਨੀ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਚਾਰ ਕਰੋ
IP-PBX
ਪੀਬੀਐਕਸ ਸਿਰਫ਼ VoIP ਲਈ ਨਹੀਂ ਬਲਕਿ ਲੈਂਡਲਾਈਨ ਟੈਲੀਫੋਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਲਈ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਦੇ ਹਨ. ਇੱਕ ਪੀਬੀਐਕਸ, ਜੋ ਕਿ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ VoIP ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਨੂੰ ਇੱਕ IP PBX ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸਦਾ ਅਰਥ ਹੈ ਇੰਟਰਨੈਟ ਪ੍ਰੋਟੋਕਾਲ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਬ੍ਰਾਂਚ ਐਕਸਚੇਂਜ).
ਹੁਣ ਤੱਕ, ਪੀਬੀਐਕਸਜ਼ ਇੱਕ ਵਪਾਰਕ ਵਿਲੱਖਣ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਸਿਰਫ ਵੱਡੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਹੀ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਸਨ. ਹੁਣ, ਆਈ ਪੀ ਪੀ ਬੀ ਐਕਸ ਨਾਲ, ਮੱਧਮ ਆਕਾਰ ਦੇ ਅਤੇ ਕੁਝ ਛੋਟੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵੀ ਵੀਆਈਆਈਪੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਪੀਬੀਐਕਸ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰਜਾਤਮਕਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਲਾਭ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ. ਇਹ ਸੱਚ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕੁਝ ਪੈਸੇ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਅਤੇ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨੇ ਪੈਂਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਪਰਿਵਰਤਨ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਤੌਰ ਤੇ ਲੰਮੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਰਿਟਰਨ ਅਤੇ ਬੈਨਿਫ਼ਿਟ ਕਾਫੀ ਹਨ.
ਆਈ.ਪੀ.-ਪੀ.ਬੀ.ਐਕਸ ਮੁੱਖ ਤੌਰ ਤੇ ਲਿਆਉਣ ਵਾਲਾ ਮੁੱਖ ਫਾਇਦਾ, ਸਕੇਲੇਬਿਲਟੀ, ਪਰਬੰਧਨਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਵਧੀਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹਨ.
ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ ਸਿਸਟਮ ਤੋਂ ਜੋੜਨਾ, ਹਿੱਲਣਾ ਅਤੇ ਹਟਾਉਣ ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਮਹਿੰਗਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇੱਕ ਆਈਪੀ-ਪੀਬੀਐਕਸ ਨਾਲ ਇਹ ਲਾਗਤ-ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਆਸਾਨ ਹੈ. ਇਸਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇੱਕ ਆਈ ਪੀ ਫੋਨ (ਜੋ ਇੱਕ ਪੀਬੀਐਕਸ ਫੋਨ ਨੈਟਵਰਕ ਵਿੱਚ ਟਰਮੀਨਲਾਂ ਦਾ ਸੰਦਰਭ ਕਰਦੇ ਹਨ) ਇੱਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੀ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੈਟਵਰਕ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਫੋਨ ਦੁਆਰਾ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਤੌਰ ਤੇ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ; ਬਿਨਾਂ ਆਪਣੇ ਨਿੱਜੀ ਪਰੋਫਾਈਲ ਅਤੇ ਸੰਰਚਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਗੁਆਉਣ ਦੇ.
ਆਈ ਪੀ-ਪੀਬੀਐਕਸਜ਼ ਆਪਣੇ ਪੂਰਵ-ਐਂਡਰਰਾਂ ਤੋਂ ਜਿਆਦਾ ਆਧਾਰਿਤ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਹਨ ਅਤੇ ਇੰਨੀ ਸੰਭਾਲ ਅਤੇ ਅੱਪਗਰੇਡ ਦੀਆਂ ਲਾਗਤਾਂ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਹਨ. ਕੰਮ ਵੀ ਅਸਾਨ ਹੈ.
ਪੀਬੀਐਕਸ ਸੌਫਟਵੇਅਰ
ਕਿਸੇ ਆਈਪੀ-ਪੀਬੀਐਕਸ ਨੂੰ ਇਸ ਦੇ ਵਿਧੀ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਸਿੱਧ PBX ਸਾਫਟਵੇਅਰ Asterisk (www.asterisk.org) ਹੈ, ਜੋ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਓਪਨ-ਸਰੋਤ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਹੈ.