ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਬਰਾਂਚ ਐਕਸਚੇਂਜ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ
ਇੱਕ ਪੀਬੀਐਕਸ (ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਸ਼ਾਖਾ ਐਕਸਚੇਂਜ) ਇਕ ਅਜਿਹੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਹੈ ਜੋ ਕਿਸੇ ਸੰਗਠਨ ਨੂੰ ਇਨਕਿਮੰਗ ਅਤੇ ਆਊਟਗੋਇੰਗ ਫੋਨ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਅੰਦਰ ਅੰਦਰਲੀ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਵੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਿੰਦੀ ਹੈ. ਇੱਕ ਪੀਬੀਐਕਸ ਦੋਵਾਂ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਅਤੇ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਦਾ ਬਣਿਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਟੈਲੀਫੋਨ ਐਡਪਟਰਸ, ਹੱਬ, ਸਵਿਚਾਂ, ਰਾਊਟਰਾਂ ਅਤੇ ਕੋਰਸ, ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ ਸੈੱਟਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਦਾ ਹੈ.
ਸਭ ਤੋਂ ਤਾਜ਼ਾ ਪੀ.ਬੀ.ਐਕਸਜ਼ ਦੀਆਂ ਬਹੁਤ ਦਿਲਚਸਪ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹਨ ਜੋ ਕਿ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਆਸਾਨ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਨੂੰ ਹੁਲਾਰਾ ਦੇਣ ਵਿਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਣ ਵਿਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਬਹੁਤ ਹੀ ਮਹਿੰਗੇ ਅਤੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਕਮਿਊਨੀਕੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਤੱਕ ਦਾ ਆਕਾਰ ਅਤੇ ਗੁੰਝਲਤਾ ਵੱਖਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਕਲਾਉਡ 'ਤੇ ਦੋ-ਅੰਕ ਦੇ ਮਹੀਨੇਵਾਰ ਫੀਸ ਲਈ ਰੱਖੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ. ਤੁਹਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ ਪ੍ਰੰਪਰਾਗਤ ਫੋਨ ਲਾਈਨ ਵਿੱਚ ਅਪਗਰੇਡ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਮੁੱਢਲੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਘਰ ਵਿੱਚ ਸਧਾਰਨ ਪੀਬੀਐਕਸ ਸਿਸਟਮ ਵੀ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹੋ.
ਪੀ.ਬੀ.ਐਕਸ ਕੀ ਕਰਦਾ ਹੈ?
ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਪਰੋਕਤ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਇੱਕ ਪੀਬੀਐਕਸ ਦੇ ਕੰਮ ਬਹੁਤ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਪੀਬੀਐਕਸ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜੋ ਇਹ ਚੀਜ਼ਾਂ ਕਰਦੀ ਹੈ:
- ਇੱਕ ਸੰਸਥਾ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਟੈਲੀਫੋਨ ਲਾਈਨ ਅਤੇ ਆਊਟਗੋਇੰਗ ਅਤੇ ਇਨਕਿਮੰਗ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ.
- ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਫੋਨ ਲਾਈਨ ਨੂੰ ਕਈ ਅੰਦਰੂਨੀ ਲਾਈਨਾਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡਣਾ, ਜਿਸਨੂੰ ਤਿੰਨ ਜਾਂ ਚਾਰ-ਅੰਕਾਂ ਵਾਲੇ ਨੰਬਰ ਦੁਆਰਾ ਪਛਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨਾਂ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲ ਅੰਦਰੂਨੀ ਲਾਈਨ ਤੇ ਕਾਲਾਂ ਬਦਲਣਾ. ਇਹ ਸੰਸਥਾ ਨੂੰ ਕਈ ਲਾਈਨਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਚਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਵਿਭਾਗਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਰਾਹੀਂ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.
- ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮੁਫਤ ਫੋਨ ਸੰਚਾਰ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿਓ
- VoIP (ਵਾਇਸ ਓਵਰ ਆਈਪੀ) ਦੇ ਨਾਲ ਸੰਪੂਰਨ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ , ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਰਵਾਇਤੀ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਉੱਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਸਭ ਤੋਂ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਕਾਲ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ.
- ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ , ਵੌਇਸਮੇਲ , ਆਈਵੀਐਸ ਆਦਿ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਚੰਗੇ ਇੰਟਰਫੇਸ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ.
- IVR (ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਵੌਇਸ ਪ੍ਰਤਿਕਿਰਿਆ) ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਦੇ ਸਵੈਚਾਲਨ ਜਿਸ ਨਾਲ ਸਿਸਟਮ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਵਾਜ਼ ਮੀਨੂ ਦੇ ਜ਼ਰੀਏ ਸਭ ਤੋਂ ਢੁਕਵੀਂ ਲਾਈਨ ਤੇ ਸੰਚਾਲਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਇਕ ਕਿਸਮ ਦੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ, ਇੱਕ ਕਾਲਰ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ, ਤੁਸੀਂ "ਵਿੱਤ ਵਿਭਾਗ ਦੇ ਲਈ ਪ੍ਰੈਸ 1 ਦਬਾਓ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਲਈ 2 ਦਬਾਓ" ਵਰਗੀਆਂ ਗੱਲਾਂ ਸੁਣੋਗੇ ...
ਆਈ ਪੀ-ਪੀਬੀਐਕਸ
ਪੀ.ਬੀ.ਐਕਸਜ਼ ਨੇ ਆਈਪੀ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਜਾਂ ਵੀਓਆਈਪੀ ਦੇ ਆਗਮਨ ਦੇ ਨਾਲ ਬਹੁਤ ਸਾਰਾ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਹੈ. ਐਨਾਲਾਗ ਪੀਬੀਐਕਸਜ ਜੋ ਸਿਰਫ ਟੈਲੀਫੋਨ ਲਾਈਨ ਅਤੇ ਸਵਿੱਚਾਂ ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਸੀ, ਹੁਣ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਆਈਪੀ-ਪੀਬੀਐਕਸ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਵੋਆਇਸ ਟੈਕਨੋਲੋਜੀ ਅਤੇ ਇੰਟਰਨੈਟ ਨੈਟਵਰਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ ਕਾਲਾਂ. ਆਈ ਪੀ PBxes ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਉਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੇ ਦੌਲਤ ਕਰਕੇ ਤਰਜੀਹ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ. ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਮੌਜੂਦ ਪੁਰਾਣੇ, ਪਰ ਅਜੇ ਵੀ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਧੀਆ PBXes ਦੇ ਅਪਵਾਦ ਦੇ ਨਾਲ, ਅਤੇ ਉਹ ਚੁਣੇ ਗਏ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਸਸਤੇ, ਜਿਆਦਾਤਰ ਪੀਬੀਐਕਸ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਅੱਜ ਕੱਲ ਆਈ.ਪੀ. ਪੀ.ਬੀ.ਐਕਸ.
ਹੋਸਟਡ ਪੀਬੀਐਕਸ
ਤੁਹਾਨੂੰ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਆਪਣੇ ਅੰਦਰੂਨੀ ਪੀਬੀਐਕਸ ਦੀ ਹਾਰਡਵੇਅਰ, ਸੌਫਟਵੇਅਰ, ਸਥਾਪਨਾ ਅਤੇ ਦੇਖਭਾਲ ਤੇ ਨਿਵੇਸ਼ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਖ਼ਾਸ ਕਰਕੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਛੋਟਾ ਕਾਰੋਬਾਰ ਚਲਾ ਰਹੇ ਹੋ ਅਤੇ ਮਾਲਕੀ ਦੀ ਲਾਗਤ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਲਾਭ ਲੈਣ ਤੋਂ ਮਨਾਹੀ ਕਰਦੀ ਹੈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਨਲਾਈਨ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੀ.ਬੀ.ਐੱਸ. ਦੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਫ਼ੀਸ ਦੇ ਬਗੈਰ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਟੈਲੀਫੋਨ ਸੈੱਟ ਅਤੇ ਰਾਊਟਰ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪੀਬੀਐਕਸ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਆਯੋਜਨ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਲਾਉਡ ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਸੇਵਾ ਇੰਟਰਨੈਟ ਦੁਆਰਾ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਹੋਸਟਡ ਪੀ.ਬੀ.ਐਕਸਜ਼ ਨੂੰ ਆਮ ਹੋਣ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ ਤਾਂ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਨਹੀਂ ਬਣਾਏ ਜਾ ਸਕਦੇ, ਪਰ ਉਹ ਕਾਫ਼ੀ ਸਸਤਾ ਹਨ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਿੱਧੇ ਨਿਵੇਸ਼ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦੀ.