ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਆਈਟਊਨ ਸਟੋਰ ਦੀ ਖਰੀਦ ਗ਼ਲਤ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ?
ਐਪਲ ਦੇ ਆਈਟਿਨਸ ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਡਿਜੀਟਲ ਸੰਗੀਤ , ਫਿਲਮਾਂ, ਐਪਸ, ਆਈਬੁਕਜ਼ ਆਦਿ ਦੀ ਖਰੀਦ ਕਰਨੀ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਇੱਕ ਅਰਾਮਦਾਇਕ ਅਤੇ ਮੁਸ਼ਕਲ ਰਹਿਤ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ ਜੋ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਰੁਕਾਵਟ ਦੇ ਚਲਦੀ ਹੈ. ਪਰ ਬਹੁਤ ਦੁਰਲੱਭ ਮੌਕਿਆਂ 'ਤੇ ਤੁਸੀਂ ਇਕ ਖਰੀਦ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਵਿਚ ਪੈ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਸ ਨੂੰ ਐਪਲ ਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ITunes ਸਟੋਰ ਤੋਂ ਡਿਜੀਟਲ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਅਤੇ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਜਿਹੜੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਹਿ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਉਹ ਹਨ:
ਨਿਕਾਰਾ ਫਾਇਲ
ਇਸ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਗਤ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਡੇ iTunes Store ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਖਰੀਦਣ ਅਤੇ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਮੁਕੰਮਲ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਪਰ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਜਾਂ ਅਧੂਰਾ ਹੈ; ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੱਕ ਗਾਣੇ ਜੋ ਅਚਾਨਕ ਅੱਧੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਦਾ ਹੈ. ਤੁਹਾਡੀ ਹਾਰਡ ਡ੍ਰਾਈਵ ਉੱਤੇ ਉਤਪਾਦ ਇਸ ਲਈ ਖਰਾਬ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਐਪਲ ਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਬਦਲਾਵ ਨੂੰ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰ ਸਕੋ.
ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਤੁਹਾਡਾ ਇੰਟਰਨੈਟ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਬੰਦ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ
ਇਹ ਇਕ ਆਮ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕੰਪਿਊਟਰ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਖਰੀਦ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ. ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਜਾਂ ਤਾਂ ਅੰਸ਼ਕ ਤੌਰ ਤੇ ਡਾਉਨਲੋਡ ਹੋਈ ਫਾਈਲ ਨਾਲ ਖਤਮ ਹੋਵੋਗੇ ਜਾਂ ਕੁਝ ਵੀ ਨਹੀਂ!
ਡਾਊਨਲੋਡਿੰਗ ਰੁਕਾਵਟ ਹੈ (ਸਰਵਰ ਅੰਤ 'ਤੇ)
ਇਹ ਦੁਰਲੱਭ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਅਜਿਹੇ ਮੌਕੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਉਤਪਾਦ iTunes ਸਰਵਰਾਂ ਤੋਂ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਖਰੀਦ ਲਈ ਅਜੇ ਵੀ ਬਿਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਐਪਲ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਚੁਣੇ ਗਏ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਮੁੜ-ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਦੀ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਭੇਜਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ
ਇਹ ਅਧੂਰੇ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਹਨ ਜਿਹੜੀਆਂ ਤੁਸੀਂ ਐਪਸ ਦੇ ਇੱਕ ਨੁਮਾਇੰਦੇ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਆਈਟਾਈਨਸ ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਰਾਹੀਂ ਸਿੱਧੇ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ.
ਇੱਕ ਖਰੀਦ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ iTunes ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਦਾ ਉਪਯੋਗ ਕਰਨਾ
ਬਿਲਟ-ਇਨ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਸਿਸਟਮ ਹਮੇਸ਼ਾ iTunes ਵਿੱਚ ਲੱਭਣਾ ਆਸਾਨ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਇਸ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਪਗ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ ਇਹ ਵੇਖਣ ਲਈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਆਈਟਨਸ ਸਟੋਰ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਬਾਰੇ ਐਪਲ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸੁਨੇਹਾ ਕਿਵੇਂ ਭੇਜਣਾ ਹੈ.
- ITunes ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੂੰ ਚਲਾਓ ਅਤੇ ਜੇ ਪੁੱਛਿਆ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਕੋਈ ਵੀ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਅੱਪਡੇਟ ਲਾਗੂ ਕਰੋ
- ਖੱਬੀ ਵਿੰਡੋ ਬਾਹੀ ਵਿੱਚ, iTunes ਸਟੋਰ ਲਿੰਕ ਉੱਤੇ ਕਲਿਕ ਕਰੋ (ਇਹ ਸਟੋਰ ਸੈਕਸ਼ਨ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ)
- ਸਕ੍ਰੀਨ ਤੇ ਉੱਪਰੀ ਸੱਜੇ ਪਾਸੇ ਵੱਲ, ਸਾਈਨ ਇੰਨ ਬਟਨ ਤੇ ਕਲਿਕ ਕਰੋ ਸੰਬੰਧਿਤ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਐਪਲ ਆਈਡੀ ਵਿੱਚ ਲਿਖੋ (ਇਹ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਤੁਹਾਡਾ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ) ਅਤੇ ਪਾਸਵਰਡ . ਜਾਰੀ ਰੱਖਣ ਲਈ ਸਾਈਨ ਇਨ ਤੇ ਕਲਿਕ ਕਰੋ
- ਆਪਣੇ ਐਪਲ ਆਈਡੀ ਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਹੇਠਾਂ ਵਾਲਾ ਤੀਰ ਤੇ ਕਲਿਕ ਕਰੋ (ਪਹਿਲਾਂ ਵਾਂਗ ਸਕਰੀਨ ਦੇ ਸੱਜੇ ਪਾਸੇ-ਸੱਜੇ ਕੋਨੇ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ) ਅਤੇ ਖਾਤਾ ਮੀਨੂ ਵਿਕਲਪ ਚੁਣੋ.
- ਖਾਤਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਕ੍ਰੀਨ ਹੇਠਾਂ ਸਕ੍ਰੌਲ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ ਭਾਗ ਨਹੀਂ ਦੇਖਦੇ. ਆਪਣੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਲਈ ਸਾਰੇ ਦੇਖੋ ਵੇਖੋ (iTunes ਦੇ ਕੁਝ ਵਰਜਨ ਵਿੱਚ ਇਸ ਨੂੰ ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ) ਤੇ ਕਲਿਕ ਕਰੋ.
- ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਇਤਿਹਾਸ ਸਕ੍ਰੀਨ ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਹੇਠਾਂ, ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ ਰਿਪੋਰਟ ਬਟਨ ਤੇ ਕਲਿਕ ਕਰੋ
- ਉਹ ਉਤਪਾਦ ਲੱਭੋ ਜਿਸ ਦੀ ਤੁਸੀਂ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਤੀਰ ਉਤੇ ਕਲਿਕ ਕਰੋ (ਕ੍ਰਮ ਤਾਰੀਖ ਦੇ ਕਾਲਮ ਵਿਚ).
- ਅਗਲੀ ਸਕ੍ਰੀਨ ਤੇ, ਉਸ ਉਤਪਾਦ ਲਈ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਇੱਕ ਹਾਈਪਰਲਿੰਕ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ ਤੇ ਕਲਿਕ ਕਰੋ ਜਿਸਦੇ ਨਾਲ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ.
- ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਸਕ੍ਰੀਨ ਤੇ ਡ੍ਰੌਪ-ਡਾਉਨ ਮੀਨੂੰ ਤੇ ਕਲਿਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਵਿਕਲਪ ਚੁਣੋ ਜਿਸਦਾ ਤੁਹਾਡੇ ਮਸਲੇ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਨੇੜਲਾ ਸੰਬੰਧ ਹੈ.
- ਇਹ ਵੀ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਵਿਚਾਰ ਹੈ ਕਿ ਜਿੰਨੇ ਵੀ ਤੁਸੀਂ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਉੱਨਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਿਲ ਕਰੋ ਤਾਂ ਕਿ ਇੱਕ ਐਪਲ ਸਮਰਥਨ ਏਜੰਟ ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਛੇਤੀ ਨਾਲ ਨਿਪਟਿਆ ਜਾ ਸਕੇ.
- ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਰਿਪੋਰਟ ਭੇਜਣ ਲਈ Submit ਬਟਨ ਤੇ ਕਲਿਕ ਕਰੋ
ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਹ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਰਾਹੀਂ ਜਵਾਬ ਮਿਲੇਗਾ ਜੋ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡੇ ਐਪਲ ਖਾਤੇ ਤੇ ਰਜਿਸਟਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.